7月4日上午，家住翠北160幢的孤寡老人姚奶奶（退休纺织女工），由儿子、女儿陪同，来到天宁区红梅街道翠北社区，亲手把一面书写“贴心关爱，胜似亲人”的锦旗送到社区党委书记、社区妇联主席张翠华的手中，感激地连声说：谢谢，谢谢你们，谢谢社区。老人满脸笑容，高兴地合不拢嘴。

10年前，翠北社区成立了一支管家队伍，与社区孤寡老人结对。当年56岁的社区管家王荷英主动与姚老太结成对子，时不时的上门探望，隔三差五的拉拉家常，还帮忙购买蔬菜、水果和药品等。十年如一日的陪伴，也让两人的关系从管家变成了亲人。王荷英经常说的一句话：“她把我当成自己的女儿一样看待,我也把她当成我母亲，她有什么需要帮忙的，我肯定是随叫随到。”

今年3月份，为了进一步加强社区在居家养老、社会治安、环境卫生、消防安全以及邻里关系等方面的管理，解决社区管家服务范围大、精力容易分散的问题，红梅街道翠北社区招募了第一批共11名专职网格员，由原来的一个社区管家管理好几个网格转变为一个网格对应一个专职网格员，更加精准地为小区居民提供服务。社区网格员韩春萍又接下管家的接力棒，与姚老太结成对子。经常性地上门走访，体贴关心照顾老人。韩春萍时常说：“我现在关心老人，将来我年纪大了，我也希望有别人来关心我，就是我为人人、人人为我。”

姚老太的儿子徐慧中家住新北区，不能天天来照顾姚老太，看到翠北社区的管家、社区网格员像亲人般照顾自己的母亲，非常感激，他说：“我们自己也有下一代，都比较忙，在子女不在的时候，社区管家、社区网格员作为一种补充，从生活上的照料到情感上的陪伴，老人也需要，我们真的很感激。”

一面锦旗，代表着居民的一份心意，同时也代表着居民对社区管理的一份认可。社区管家、社区专职网格员虽没有轰轰烈烈的壮举，但就是这样一群退而不休的妇女们，凭着一副热心肠，主动来管社区的小事和“闲事”，为社区建设和居民自治继续发挥着余热。小区是我家，管理靠大家。翠北社区这个老小区，在这些社区管家、专职网格员的努力下，环境明显变好了，矛盾纠纷变少了，邻里关系更加和谐了。