金坛区东城街道的巾帼志愿者在前期走访调研的基础上发现：在金坛妇联维权工作中，基础维权占98%，其中贫困母亲、单亲母亲以及老年母亲和外来母亲信访占60%以上，涉及的信访内容主要包括：房屋拆迁、婚姻家庭、社会保障及人口计生等方面。

巾帼志愿者们借助东城街道华胜社区成立“红色帮帮团”的契机，由金坛区妇联牵头，共同参与启动了“社区信访困境妇女援助快车道”公益项目，并成立了信访困境母亲援助巾帼志愿者服务队。该项目旨在通过帮助信访困境妇女解决实际困难，将全区妇联系统信访工作立足基层，重心下移，进一步帮助困境母亲提高维权意识、方法和能力。

汤志英，多年前她相继遭受了丧女、丧夫之痛，独自一人生活，性格孤僻，意志消沉。总觉得社会对自己不公平，每每遇到生活琐事就想不通，四处上访。“扶贫帮困团”的巾帼志愿者们隔三差五地去探望她，陪她聊聊天、打扫屋子，了解其生活起居情况，帮助她解决生活中遇到的实际问题。另外，还邀请她参加服务队组织的各类活动，让她结实更多的朋友，增加其与社会的接触机会。

在大家的关爱下，汤志英发生了很大的变化：性格变的开朗了，乐意与人交流，不再抱怨社会不公平，也不再四处上访了，遇到事情，主动寻求帮助。今年国庆前，汤志英将一枚书写着“助弱扶贫胜似亲人”的锦旗送到华胜社区，感谢大家对她的帮助。

据悉，自援助信访困境妇女项目运作以来，服务队的巾帼志愿者们共开展摸底调查3次，座谈会2次，开展团体心理辅导5次，个体心理辅导37次，信访困境母亲慰问5次，计35人。解决1例丧夫丧子老母亲上访问题。为贫困母亲、单亲母亲、老年母亲、外来母亲开展法律宣传5次。社区信访困境母亲基础快速维权率达99%，维权咨询解答满意率达95%。

她们穿着枚红色的志愿者马甲，在街道里穿梭，有嘘寒问暖的问候、有笑意吟吟的面孔、更有一个个忙碌的身影，她们不仅走访而且走心，把妇女同胞的遇到的问题、困难牢记心中，并通过实际行动帮助解决，真正把走访落实落细。