金坛市车辆管理所服务大厅，承担着我市12.3万辆机动车和15.6万多名驾驶员的服务工作。在窗口服务的22位女性，以“让群众满意”为工作宗旨，认真细致地做好服务工作，在平凡的岗位上践行着全心全意为人民服务的诺言。
    在办证大厅里，每天都挤满了前来办理业务的市民。去年一年，她们共办理机动车业务12.2万人次，平均每天要接待700多名群众。已经在这里工作两年多的民警徐汇，正熟练的为群众办理业务。
    金坛市公安交警大队车辆管理所 民警  徐汇 ：“一开始转到这边来，（这里）业务性较强。当时工作量比较大，压力挺大的。”
    在服务窗口工作的22名女性，都遇到过类似的情况。可是，她们没有一个人退缩过。在老员工于文丽看来，在这个岗位上，除了要有足够的热情，还需要更多的毅力。
    金坛市公安交警大队车辆管理所 辅警  于文丽：“本身有一个警察梦，虽然没有完成，感觉在这里能为老百姓做点事，能让大家满意而归，我感觉蛮实在的。 ”
    每一个坚守在这个岗位上的民警，都把服务好群众作为自己的工作目标。
    金坛市公安局交通警察大队车辆管理所 指导员  陆琳 ：“作为业务窗口，主要工作就是为群众服务。（思考）怎样才能够让群众减少等待的时间，怎样让群众办理业务少跑路。”
    遵循“让群众满意”的宗旨，他们先后在办证服务大厅实行“一站式”办结，对单项业务窗口进行合并，开设综合业务办理窗口。这样既优化了人力资源，也减少了群众办理业务的等待时间。
    金坛市民  欧国强：“几乎每天都来车管所给客户本机车辆上牌业务，她们每个窗口都能耐心的解答问题。”
    除了做好窗口服务，他们还积极拓展服务空间，推行车管服务进企业、进农村活动。
    金坛市公安局妇委会主任  法制大队教导员   周炯：“坚守在这一岗位上的女警职工们，始终用女性最细腻的情感，把最快最好的服务，送给每一位前来办事的群众，她们在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩。”